Берем контроль в свои руки
управление присутствием в интернете для многофилиальных компаний
Вы знали, что 73% покупателей перестают доверять компаниям с некорректными контактными данными. Ошибки в данных – это серьезная проблема для предприятий любых размеров, и они могут быть даже более изощренными для организаций со множеством филиалов.

Это могут быть ошибки в описании некоторых филиалов, различное написание названий, неверный режим работы, устаревший адрес или номер телефона, которые способны оказать губительное влияние на доверие покупателей. Давайте рассмотрим некоторые из самых распространенных проблем, связанных с многофилиальными компаниями, чтобы узнать, как эти компании могут управлять локальным присутствием для каждого филиала.
Самые распространенные проблемы

Управление присутствием в интернете даже для одного филиала может вызывать трудности. Если организация имеет множество магазинов и проч., сложность возрастает в разы. Одна из главных задач в данном случае – это поддержание актуальной информации во всех онлайн-каталогах, картах, социальных сетях.

Самые частые ошибки включат в себя:

  • Расхождения в названиях, адресах и телефонных номерах для различных филиалов одной и той же организации;
  • Изменение названия по причине слияния, поглощения или ребрендинга;
  • Новые номера телефонов или адреса в связи с переездом или закрытием;
  • Повторяющиеся или незаполненные страницы компании в справочниках, что является результатом потери пароля или ограниченному доступу к своему аккаунту.

Средства управления присутствием в интернете, для многофилиальных компаний
1. Очистка данных

Некорректные контактные данные о компании – это плохо и для SEO и для бизнеса. Для многофилиальных компаний чрезвычайно важно следить за аккуратностью всех контактных данных. Неточные данные способны вызвать серьезные неудобства для бренда и его клиентов. По факту, 67 % опрошенных утверждают, что если они путаются в описании, то теряют доверие к данной компании.

Поисковые системы ищут совпадающие НАТ (название, адрес, телефон) по всему интернету, чтобы удостовериться в подлинности данного бренда. Мы рекомендуем создавать так много корректных профилей компании, как это возможно для каждого филиала. Потратьте время для оптимизации всех онлайн-профилей для вашего бизнеса, убедившись, что все данные введены корректно и в полном объеме.
2. Исправление профилей в каталоге Google Мой Бизнес
Каждый магазин, представляющий бренд, должен иметь уникальный профиль в сервисе Google Мой Бизнес. В зависимости от текущего положения вещей, необходимо исправить существующие профили, если они уже есть или создать уникальный профиль для каждого магазина.

Вы можете предпринять некоторые меры по управлению и оптимизации своего профиля в Google Мой Бизнес, включая:

  • Подтверждение реальности каждого магазина;
  • Добавление уникальной картинки для каждого магазина;
  • Ответы на отзывы пользователей
  • Обновление информации о рабочих часах, НАТ и других особенностей; конкретного магазина.
3. Создание новых профилей компании в наиболее значимых интернет-каталогах для каждого магазина

Создание новых профилей – простое на словах дело, но понимание того, где и как их разместить, – задача посложнее. Некоторые каталоги явно лучше других, поэтому важно уметь определять какие из них стоят того, чтобы иметь с ними дело.

Во многих случаях размещение в примитивных каталогах никак не контролируется, поэтому кто угодно может завести там профиль. Часто эти сайты даже не учитываются поисковыми машинами, и посещаемость в них стремится к нулю, поэтому заводить там профиль компании нет смысла – это не принесет никакой пользы.

Чтобы вас разместили в более значимых каталогах, потребуется связаться с соответствующим веб-сайтом и ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить достоверность информации, возможно загрузить свидетельство о регистрации компании. Многие каталоги позволяют компаниям загружать логотипы и делать краткие описания для большей наглядности.

Такая задача требует серьезных временных затрат и профессиональных знаний, рекомендуем для ее решения обратиться в стороннюю фирму – RocketData. Здесь всю необходимую работу сделают за вас.

4. Управление отзывами пользователей
Если у вас множество магазинов или филиалов, важно отслеживать и контролировать отзывы пользователей в каждом из этих магазинов, а не просто для бренда в целом. Не забудьте предложить довольным клиентам оставить положительные отзывы, и тогда именно их Google будет отображать в результатах локального поиска.

Отзывы внутри конкретных магазинов позволяют улучшить SEO для вашей компании по каждому из таких магазинов и обеспечить более актуальную информацию для тех, кто будет читать эти отзывы. Чтобы получить больше отзывов привлекайте людей в вашем магазине или следуйте определенным стратегиям в интернете.
5. Улучшение позиции в результатах поиска для конкретных магазинов

Для брендов с множеством реальных физических магазинов отображение в результатах локального поиска может стать трудной задачей, особенно если у вас всего один веб-сайт, и указанный адрес относится только к главному офису. Недостаточно создать на вашем веб-сайте всего одну страницу со списком всех возможных магазинов. Каждый магазин должен иметь собственную страничку, уникальный лендинг, который включает контактные данные именно данного магазина – название магазина, его уникальный адрес, телефонный номер и режим работы.

Одновременно стоит добавить описание для каждого магазина, соответствующие отзывы пользователей и любую информацию, которая сделает такую страничку более оригинальной и непохожей на другие. Например, информацию о зонах обслуживания, описания.

Не забудьте включить каждую страничку в карту сайта, чтобы поисковые роботы Google могли легко их найти и проиндексировать.

Простая истина заключается в том, что многофилиальные бренды требуют многогранных решений для управления локальным присутствием.

Получите бесплатный подробный отчет о присутствии вашей сети филиалов в интернете.

Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.