Руководство Google My Business: 8 шагов к эффективному аккаунту
Google My Business - один из самых необходимых бизнесу сервис Google на сегодняшний день, главная цель которого - дать возможность владельцам компаний сделать точки продаж более заметными в поисковой выдаче, поделиться с пользователями информацией о компании, отзывами и рейтингом.

Предлагаем вам рассмотреть новый сервис "поближе", узнать о его функциях, и заодно пройти краткое руководство по успешному использованию Google Мой Бизнес.
Google My Business - что это такое?

Нельзя сказать точно, для кого первоначально был разработан сервис - для бизнеса или потребителей. Функции и результаты работы подходят каждой из сторон.

Для владельцев бизнеса - это бесплатная панель инструментов, которая помогает управлять данными о филиалах своей сети (точках продаж), работать с отзывами и укреплять онлайн-присутствие компании на рынке.

Для потребителей - это возможность получать актуальные и полные данные о необходимой компании, использовать отзывы местных экспертов для принятия решений о покупке, искать ближайшую точку продаж необходимой организации и экономить время на стандартный поиск.
Что может бизнес с Google My Business?
  1. Создать и укрепить онлайн-присутствие компании (добавить информацию о филиалах сети, исправить неверные данные и заполнить недостающие, тем самым обеспечивая страницы компании высокой степенью ранжирования в поисковой системе).

  2. Улучшить взаимоотношения с целевой аудиторией и повысить рейтинг компании, своевременно работая с функцией отзывов.

  3. Сэкономить на обслуживании собственного сайта и рекламе.
Руководство по использованию Google My Business

Прежде чем стать частью Google My Business, убедитесь, что ваш бизнес соответствует данным критериям:

  • компания имеет хотя бы один физический адрес (магазин, кафе, филиал банка)
  • вводимая вами информация актуальная, точная и полная.

Какие компании не могут быть включены в GMB?

  1. Недостроенные или еще не открывшиеся магазины и офисы;
  2. Жилье, предназначенное для аренды или продажи;
  3. Организации, не являющиеся собственником или официальным представителем заведения.
Приступим к созданию страницы и первому пункту нашего руководства:
1. Войдите в личный аккаунт GMB и нажмите "Начать".

Добавьте необходимую информацию о бизнесе начиная с названия компании, номера телефона, адреса и заканчивая возможностью доставки (к вам на помощь придет окно подсказок).

Важный совет: убедитесь, что местоположение вашего филиала и маркер на карте при увеличении совпадают. Если это так, нажмите "Продолжить".


2. Подтвердите свою страницу

Для обеспечения подлинности данных, Google разработал систему, позволяющую владельцам компаний проходить процедуру подтверждения прав на управление и редактирование информации. Google предлагает сделать это с помощью телефонного звонка, смс, email или обычной почты. Процесс подтверждения не займет много времени (исключение - обычное письмо: период доставки в среднем составляет 12 дней), а в ответ на запрос вы получите пятизначный код, введите его в нужное поле раздела "Управление местоположением" и дождитесь подтверждения Google.
Что если страница Google My Business была создана кем-то другим?

С такой проблемой владельцы бизнеса сталкиваются довольно часто, поэтому предлагаем выбрать один из трех вариантов решения вопроса:

  1. Проверьте email, с помощью которого была подтверждена страница, возможно это устаревший контакт и его нужно обновить;

  2. Свяжитесь с владельцем страницы и запросите доступ;

  3. Запросите доступ у Google.

3. Добавьте больше деталей в информацию

После того как вы получили доступ к управлению страницей, убедитесь, что вы заполнили все детали компании в графе "Информация". В дополнение к основным пунктам (название, адрес, телефон) разместите данные о наличии парковки, способах оплаты, графике работы, наличии детских мест и прочее.


4. Записи GMB

На рабочей панели Google My Business есть опция, которая позволяет компаниям создавать публикации по типу "Что нового" в Facebook. Вы можете продвигать важные события, освещать новинки или размещать изменения в работе (ревизия, спецзаказ и прочее).
Как создать публикацию?

  1. Нажмите ""Создать запись" или выберите функцию "Запись" в меню
  2. Выберите тип записи
  3. Заполните нужные поля, указав данные о продолжительности, текст, фото, видео и др.
  4. Создав запись, нажмите "Просмотр", чтобы посмотреть, как она будет выглядеть
  5. Если вы довольны результатом, нажмите кнопку "Опубликовать".
5. Добавление фото

Страницы с фото получают на 35% больше кликов, чем страницы без него. Тем не менее, многие компании не видят эффективности в этой функции, а зря. Фотографии наглядно демонстрируют ваши товары и услуги, помогают клиентам сориентироваться и распознать бренд. К тому же, фотографии могут добавлять как владельцы компаний, так и местные эксперты.

Несколько советов по добавлению фото:

  1. Убедитесь, что фото, которые вы размещаете, оставляют положительное впечатление
  2. Размещайте фото высокого разрешения и нужных масштабов
  3. Размещайте разные фотографии (лого, фото интерьера, фото работников, продукции, рабочего процесса).

6. Аналитика

Google My Business дает возможность получать информацию о том, как аудитория взаимодействует с вашим контентом. Вы можете узнать количество просмотров и переходов, запросов маршрута к точке продаж, географию запросов, количество звонков на номера, указанные на странице.
7. Сайты Google My Business

Совсем недавно Google My Business представил новую функцию "Сайты". Сайт компании создается автоматически на основе введенных данных. Вы можете изменить тему оформления, добавить текст и фото.

По большей части функция бесплатная, но если вы хотите получить собственный сайт, адаптированный для мобильных устройств, с настроенным SEO и автоматическими обновлениями, вам нужно будет купить Google домен.

Оптимальный вариант для компаний, которые не имеют собственного сайта.


8. Управление отзывами

Отзывы, возможно, самый важный показатель репутации бизнеса и лояльности клиентов. По статистике, 84% потребителей доверяют отзывам, как советам друзей, и если ваша страница будет полна негатива, вряд ли кто-то решит, что ему повезет. Главными задачами менеджеров в управлении отзывами : отслеживать их, отвечать быстро и своевременно, реагировать как на негативные, так и не позитивные комментарии.
Подведем итоги:
Google My Business - простой в использовании и невероятно полезный сервис для управления онлайн-присутствием бизнеса на ресурсах Google поиск, Google. Maps и Google+.

Грамотное размещение и своевременный мониторинг страниц позволит увеличить поток новых клиентов, повысить лояльность постоянных покупателей и обеспечить высокий уровень репутации на рынке.
Сервисы Google включены в партнерскую сеть RocketData, совместно с более чем 30 онлайн-каталогами, навигационными системами и справочниками. Узнайте подробнее о каждом из них на сайте и пройдите бесплатную проверку данных о компании в интернете.
Получите бесплатный подробный отчет о присутствии вашей сети филиалов в интернете.

Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.