Как, где и зачем управлять информацией о бизнесе?
Ключевая задача каждого бизнеса в мире постоянного развития цифровых технологий - обеспечить пользователей актуальной и точной информацией. Возможно, для кого-то эта идея покажется банальной, но мы докажем, что это не так.

Зачастую понятие онлайн-присутствия и наличие сайта владельцы бизнеса воспринимают как синонимы, но это абсолютно разные вещи. Сайт - одна из составляющих присутствия, которое в то же время включает все, что может быть связано с бизнесом в интернете: landing page, контекстная реклама, размещение информации в каталогах (Google, Yandex, 2GIS, Foursquare и др.), отзывы и рейтинги точек продаж, аккаунты в социальных сетях и многое другое.

Одним из способов управления онлайн-присутствием является управление бизнес-информацией. По статистике 73% людей теряют доверие к бренду, когда сталкиваются с неактуальными либо неполными контактами компании. Для бизнеса - это потенциальные клиенты, которые не купили услугу (товар) и не принесли прибыль.

Предлагаем вам начать с бесплатной проверки актуальности информации своего бизнеса прямо сейчас.
Каким компаниям нужно управлять данными о бизнесе в интернете?

  • Новым компаниям.
  • Существующим компаниям с низким уровнем онлайн-присутствия.
  • Компаниям, которые хоть раз изменяли свою контактную информацию.
Проще говоря, всем компаниям!

Какая информация должна быть представлена в каталогах?

Основные данные, которые должна содержать каждая карточка филиала, включают: название компании, адрес филиала или офиса, ссылка на сайт, график работы. Однако пользователям порой недостаточно стандартных данных. К примеру, на запрос "кафе рядом" пользователь захочет увидеть меню и цены, а также о наличии парковки около заведения.
Мы подготовили чек-лист информации о бизнесе, которая необходима вашему онлайн-присутствию:
  1. Название компании, адрес и телефон.
  2. Официальный сайт.
  3. График работы.
  4. Способы оплаты.
  5. Предлагаемые товары (услуги).
  6. Наличие дополнительных сервисов (парковка, детские комнаты).

Добавление полной и актуальной информации - один из факторов, по которым поисковая система ранжирует страницу в поисковой выдаче.

ГДЕ вы можете добавить информацию?

Лучшим сценарием для компании будет создание или размещение каждого магазина во все каталоги, так как это увеличивает шансы на то, что клиенты найдут именно вашу торговую точку. К примеру, сервис RocketData размещает информацию о компаниях в более чем 30 онлайн-каталогов, вы можете ознакомиться с ними на сайте.

Но для начала представляем список из 10 самых популярных сайтов-справочников в России и СНГ:

  • Yandex Справочник
  • Google (Google My Business)
  • 2GIS
  • Facebook
  • OpenStreetMap
  • Foursquare
  • HERE maps
  • Navitel
  • TomTom
  • Yell.ru.
Как исправить данные?
Будьте готовы к тому, что информация о вашей компании может быть разбросана по всему веб-пространству, она может быть неверной или, вообще, отсутствовать. Поэтому первый шаг - найти страницы филиалов, а уже потом работать с данными, вы можете сделать это двумя способами:

1. Добавить вручную. Вам понадобится зайти на каждый сайт-справочник, добавить необходимую информацию обо всех точках продаж, запросить обновление у ресурса и ждать пока данные изменятся.

2. Альтернативный вариант и более оптимальный - использовать сервис управления онлайн-присутствием бизнеса RocketData. Вы добавляете актуальную информацию один раз в личном кабинете и сервис добавит эти данные автоматически в каждый каталог.

Еще один бонус сервиса: вы получите доступ ко всем отзывам о компании, возможность своевременно на них отвечать и проводить мониторинг из личного кабинета.
    Что будет, если не исправлять (не добавлять) данные о бизнесе?

    Сегодня управление онлайн-присутствием входит в стандарты обслуживания клиентов в США и странах Западной Европы. Это позволяет улучшать репутацию бизнеса, привлекать новых клиентов, повышать прибыльность бизнеса. И если не соответствовать этому стандарту, вы столкнетесь или уже столкнулись с серьезными последствиями:
    1. 80% поисковых запросов через мобильные девайсы завершаются конверсией или, проще говоря, покупкой. Это прибыль, которую теряет бизнес из-за неактуальных данных. Чтобы страница размещалась в ТОПе выдачи, она должна соответствовать нескольким факторам поисковых систем: рейтинг, качество ссылок, релевантность текста.
    2. Еще один фактор ранжирования - количество отзывов и рейтинг. Согласно статье Kissmetrics:
    • 70% пользователей ищут отзывы о товарах (услугах) перед покупкой;
    • 63% потребителей чаще делают заказ, если на странице товара (услуги) есть отзывы и рейтинг.
    А если клиенты не найдут или не попадут на страницы ваших филиалов, они не оставят отзыв и не поставят рейтинг. Слишком много НЕ. Замкнутый круг, который нужно разорвать!


    Какие выгоды получает компания, грамотно управляющая данными?

    1. Увеличение количества новых клиентов
    2. Онлайн-присутствие как бесплатная реклама вашего бизнеса.
    3. Улучшенные SEO позиций.
    4. Повышение лояльности существующих клиентов (отслеживание и своевременная реакция на отзывы позволяет наладить отношения с целевой аудиторией и повысить рейтинг филиала и бизнеса в целом).
    Получите бесплатный подробный отчет о присутствии вашей сети филиалов в интернете.

    Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.